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活用のヒント

異動・退職にともなう引継ぎ時のユーザー入れ替えについて

Bizer teamカスタマーサクセスチーム
Bizer teamカスタマーサクセスチーム

Bizer teamのユーザーになっている人が異動・退職などによってBizer teamのユーザーである必要がなくなり、代わりに新しく入ってきた人をユーザーにして、前任者が担当していたタスクやチェックリストの担当者を一括で変更したい──。
そんなケースについて、以下に具体的な方法と、引継ぎ時に役立つ機能をご紹介します。

契約しているユーザーライセンス数を変更せずにユーザーの入れ替えを行う

契約しているユーザーライセンス数の範囲内でユーザーの入れ替えを行う手順は以下のとおりです。

1. 前任者のユーザーを無効化する

ユーザーを無効化しても、タスクやチェックリストの担当者からは除外されませんので、その後の後任者への引継ぎ(担当変更)に支障はございません。
ユーザーを無効化する方法は以下のヘルプをご確認ください。
ユーザーを無効化する

※ユーザーを無効化しようとした際にエラーメッセージが表示された場合は、以下のヘルプの手順を、マスターユーザーの方にて行ってください。
グループの管理者移譲およびグループ削除(マスター限定)

2. 新しい方をユーザーとして招待する

1の手順によりユーザーライセンスに空きが出る状態となりますので、その分のユーザーを招待することが可能です。
ユーザーの招待方法は以下のヘルプをご確認ください。
ユーザーを招待する
(招待された方のメールアドレス宛に招待メールが届きますので、そちらからログインします)

3. 前任者のユーザーから後任者のユーザーへ、担当者を一括変更する

グループごとに、各ユーザーが担当者となっているタスクやテンプレート、チェックリストの担当者を、他のユーザーに一括で変更可能です。
操作方法詳細は以下のヘルプをご確認ください。
グループメンバーの担当業務を他のメンバーに一括で変更する
※無効化したユーザーからの引継ぎ(変更)も可能です。
※引継ぎたいタスクやテンプレートが複数のグループにある場合、グループごとに対応していただく必要があります。

引継ぎ期間中は、前任者と後任者いずれもBizer teamのユーザーにしたい場合

この場合は、前任者のユーザーを無効化する前に、後任者の方をいったん「ゲスト」権限のユーザーとして招待します。
これにより、ユーザーライセンス数を変更することなくユーザーを招待することが可能です。
(ゲスト権限の枠が空いていることが前提です)

「ゲスト」は様々な制限のあるユーザーとなります。詳細および招待方法は以下のヘルプをご確認ください。
ゲストユーザーを招待する

タスクやチェックリストを一括で編集する

先述したグループメンバーの担当者一括変更の他にも、タスクやチェックリストを複数選択して関係者に追加したり担当者を変更することが可能です。
「ゲスト」は自分が関係者になっているタスクのみ確認が可能な権限ですので、まずは必要なタスクの関係者に追加しましょう。
複数のタスクおよびテンプレートを一括編集する
チェックリストの担当者を一括編集する

引継ぎ期間が完了したら、先述の通り前任者のユーザーを無効化し、後任者の方の権限をゲスト以外の権限に変更します。

 

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